一、在哪儿看员工的轨迹

登陆外勤365系统后，看到左侧的菜单栏中有轨迹跟踪的菜单，请点击开，

在弹出菜单中，你可以看到下图这样的菜单。其中蓝色的小人代表是定位状态正常的男性员工，橙色的小人代表定位状态正常的女性员工，灰色和中间有个感叹号的小人，代表定位状态不正常的员工。

 

将鼠标移到小人上，能看到一些提示信息，如上图，移到灰色的小人上，能看到此人有15天没有上报定位数据了，到下图，可以看到感叹号的小人是没有设置定位任务

再点击蓝色的小人头像，既可以选择时间段查看员工轨迹了。注意，轨迹查询最多只能查三天。

二、常见问题

1、人像怎么总是灰色的，也看不到轨迹。

这肯定是异常情况，超过1天都没有上报定位数据的头像就会变成灰色。大部分情况是员工手机关机或者未打开数据网络导致。外勤365可以在员工未打开数据网络的情况下进行位置跟踪，但是位置跟踪的数据需要员工打开数据网络时才能传上来，请通知员工打开数据网络即可。

特殊情况下，有可能是360等手机软件会屏蔽外勤365，请指导员工进行一下设置即可。

设置方法请见：www.waiqin365.com/p-alone-120.html

2、人头像是蓝色的，并且现在已经是10点了，为什么还是看不到员工的轨迹呢。（或者为什么只能看到9点前的轨迹呢）

为了节省手机的电量，外勤365并不是设置成实时上传位置信息的，一般会有一个周期。如果刚好周期到了，当时网络环境不好，或者员工关闭了手机的数据网络，则会移到下一个周期再上报，所以，请耐心等待即可。如果出现了问题1里面的情况，可以再通知员工。如果想知道员工当前所在的位置，您可以使用立即定位的功能

3、我们有2个同事坐一辆车走的同一路线，结果定位出来的结果不太一样。

如果您们使用的相同的手机，都开了GPS，那么出来的结果基本是一样的，但是如果没有开GPS，并且使用的是不同运营商的手机，那么路线可能会有所偏差，但是大体的路线还是非常接近的

4、我使用了某某其他公司的产品，感觉有的时候他们定位准确一些，有的时候外勤365产品定位准确一些

外勤365欢迎客户做任何形式的对比。从目前我们收到的客户反馈来看，外勤365基本上没有在对比测试中输过，我们的产品目前的定位精准度是非常好的。但是，不可避免在某一时刻，在某一地点，用某一手机的情况下，出现定位偏差，就像下面一个问题一样。

5、我明明在A地，结果怎么显示我在B地，偏差了1公里以上了

请检查您手机是否关闭了GPS，如果您打开GPS的话，会更为精确。如果您关闭了GPS，在室内，特别是在比较高的楼层上，可能会产生偏差，外勤365已经尽全力进行纠正偏差了，可是，有时候，保不齐还会出现一点点偏差，请您谅解。

6、你看我的轨迹线路怎么都到河里去了，难道是员工在河里走过吗。

回答：外勤365的位置跟踪，将一个个位置点连城线做成的轨迹，有的时候连线并不会沿着路走。所以，连线其实并不代表员工是严格按照这条线走的，而只是表达员工可能去过这些位置。

另外，图中实心的点代表GPS定位出的位置，比较精确，空心的点代表是取得运营商基站位置，精准度比较差，所以，这个点偏移到了河里的位置，导致整体线路会出现在河里。类似的还有下图这样的情况

员工明明是顺着路走的，但是连线却不在路上，也是相同的道理。其实这并不影响您使用外勤365定位版。

7、以前都好好的，怎么突然今天就查不到定位轨迹了

一般来说，这个肯定是有原因，我们可以分析一下。首先您看一下今天是否是周末，因为我们一般会设置周一到周五的工作时间内才允许做位置跟踪。

然后，请您再给您的员工打个电话，看看手机是否关机了。

再然后，请您让您的员工打开一下数据网络，或者干脆让他登陆一下外勤365，拍张照片上传，或者考勤打卡一下，这样可以确保手机数据网络是畅通的。并且，可以确保业务员没有将手机关机后做呼叫转移。因为用其他手机是无法用员工自己的账号登陆外勤365的。

一般做了这三个步骤以后，99%的客户问题是都已经排除了。

三、定位技术说明

1、外勤365采用了哪些定位技术

外勤365采用了GPS精定位，WLAN定位，以及运营商基站定位等多种定位的技术。在地图上，您可以清楚的看到这些不同定位技术的点

◆ 粗定位：基站定位点，定位精度受运营商基站分布密度限制，在城市精确范围（500-2000）米，乡村精确范围相对较低。其中较大的点为停留时间在1.5小时以上，较小的点为0.5小时以下。

◆ 精确定位：GPS定位点（手机需要开启GPS卫星定位），精确到街道级别（5~100米）。其中较大的点为停留时间在1.5小时以上，较小的点为0.5小时以下。

如果您试用了以后，觉得定位不够准确，您只需要提醒您的员工，打开手机的GPS，就会更精确了

2、仅显示精定位是什么意思？

登陆外勤365后，会看到这个选项 ，什么意思呢？

因为粗定位的点，有的时候会有一定程度的偏离。如果您选择仅显示精定位的选项的话，轨迹会更加精确一些。但是因为有时精定位的点的数量会偏少，所以也可能不能完全反应业务员的真实轨迹。仅供您参考

3、登陆外勤365后，会看到这个选项 ，什么意思呢？

外勤365会对员工的轨迹会做纠偏和优化，优化功能在80%的的情况下，会让员工的轨迹更符合真实的情况，但也有10%的情况下，并不会起到很好的作用，甚至会出现副作用。这时候，您可以选择这个选项来进一步查看员工轨迹，做一个对比。

4、能否定位到业务员在哪个楼层？

对不起，外勤365暂时无法做到。首先我们只能做平面的定位，基于高度或者海拔的定位还做不了，或者说精准度太低无法应用。